Korduma kippuvad küsimused

Armas Klient! Ehk on Sul tekkinud mõni kiire küsimus meie Tellimuste kohta? Vastame meelsasti kõigile meieni jõudvatele küsimustele, kuid ehk leiad siit korduma kippuvatest küsimustest juba vastuse. Kui aga soovid veel midagi küsida, siis oleme olemas ja võid julgelt pöörduda meie kaupluste või klienditoe poole.

1. ÜLDISED KÜSIMUSED

Uuskasutuskeskuse e-pood on loodud meie Klientidele, et saaksime Teile olla veel lähemal ning et oleks võimalus oma oste sooritada igal ajal üle Eesti. Meie e-poest saab tellida tooteid lihtsalt ja mugavalt. Meil on lai valik tooteid erinevatest kaubagruppidest.
Uuskasutuskeskus tegeleb uuskasutuse edendamisega eelkõige kahel viisil: suuname puhtad ja kasutuskõlblikud asjad uuesti ringlusesse ning otsime võimalusi kuidas vanale asjale uus elu anda. Usume, et ükski korralik ese ei peaks sattuma prügimäele.
Asjade müügist saadud tuluga katame Uuskasutuskeskuse kaupluste ülalpidamiskulud ning laieneme üle Eesti, et pakkuda järjest rohkematele inimestele võimalust nii annetada kui ka soetada soodsalt teise ringi esemeid. Paljude annetajate jaoks on oluline teadmine, et Uuskasutuskeskus on MTÜ, mitte kasumile suunatud äriettevõte. Seega on meie peamine eesmärk täita enda missiooni. Lisaks toetame mitmeid abivajajaid, oleme koostööpartneriteks paljudele teatritele, filmitegijatele, käsitöölistele, koolidele ja teistele organisatsioonidele ning toetame ka näiteks Heateo Sihtasutust ja Kiusamisvaba Kooli. Täpsema nimekirja organisatsioonidest, keda oleme toetanud ja kellega teeme koostööd, leiad meie koduleheküljelt www.uuskasutus.ee.

2. TELLIMISE JA MAKSETEGA SEOTUD KÜSIMUSED

Tellimus tuleb vormistada läbi MTÜ Uuskasutuskeskus e-poe ostukorvi. Klient valib e-poes välja soovitud Toote ning lisab selle ostukorvi, klikkides nupul “Lisa ostukorvi”. 
Esitades Tellimuse E-poes erineva asukohaga kauplustest, tuleb Kliendil tasuda paki- ja kullerteenuse eest nii mitmekordselt, kui mitmest kauplusest Tellimus tehakse. Tellides e-poest kaubad, mis asuvad kahes erinevas kaupluses rakendub kahekordne paki- või kullerteenuse tasu. Tellides E-poest kaubad, mis asuvad kolmes erinevas kaupluses rakendub kolmekordne paki- või kullerteenuse tasu jne.
Kahjuks ei ole võimalik Tellimust esitada telefoni või e-posti teel. Tooteid saab tellida vaid läbi meie e-poe. 
Kahjuks ei ole meil hetkel võimalust tooteid broneerida.
E-poe kaubaga ei saa kauplustes kohapeal tutvuda. Erandiks on e -poes müügil olev mööbel, mis on välja pandud E-poes märgitud kaupluse müügisaalis. 
Tellimuste eest saab turvaliselt tasuda läbi Montonio Eesti pangalinkide abil järgmistes pankades: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop ja Pocopay. 
Peale tellimuse vormistamist väljastatakse Kliendile Tellimuse kinnitus. Tellimuse eest tuleb koheselt tasuda pangalingi kaudu. Kui Kliendil on vajadus arve järele, siis palun panna see lisamärkustesse.

3. TRANSPORT JA KAUBA SAATMINE

MTÜ Uuskasutuskeskus e-poe tooteid saab hetkel tellida ka Lätti.
Tellimuste saatmiseks kasutame DPD ja Omniva paki- ja kullerteenust, mille saatmiskulu näed, kui oled lisanud tooted ostukorvi. Tellimuse saatmiskulud kannab Klient. Tellides kauba ise järele minemisega kauplusesse, transpordikulu ei lisandu. Tellimusele palume järgi minna 5 tööpäeva jooksul.
Kliendi Tellimuse postitame hiljemalt 5 tööpäeva jooksul (üldjuhul kuni 3 päeva välja arvatud eriolukorrad). Antud perioodile lisandub aeg, mis paki- ja kullerteenuse osutajal kulub saadetise Kliendini toimetamiseks. Tellimuse kohalejõudmine sõltub Kliendi poolt valitud postiteenusest ning paki- ja kullerteenust pakkuva firma üldtingimustest.

4. TELLIMUSE TAGASTAMINE JA VAHETAMINE

Kliendil on õigus Tellimusest taganeda 14 päeva jooksul ja Tellimus tagastada. Nimetatud 14-päevane tähtaeg algab alates hetkest, mil Klient Tellimuse kätte sai.
Tellimust saab tagastada tellimuse väljastanud kauplusele läbi DPD või Omniva pakiautomaadi või viia tagastus poodi tagasi. Kauba tagastamise kulud kannab Klient. Tagastusavaldust saab esitada täites Tagastusvormi e-poe kodulehel.
DPD või Omniva pakiautomaati või kulleriga tellitud kaubad saate 14 päeva jooksul tagastada.
DPD ja Omniva pakiautomaatide nimekirja leiad siit:

Tallinnas:

  • Arsenali Uuskasutuskeskus​: DPD ​Tallinna Arsenali keskuse pakiautomaat, Erika 14, Tallinn; Omniva Tallinna Arsenali keskuse pakiautomaat, Erika 14, Tallinn
  • Mustamäe Uuskasutuskeskus: DPD Tallinna Telia WoHo pakiautomaat, Mustamäe tee 3, Tallinn; Omniva Tallinna Marienthali Keskuse pakiautomaat, Mustamäe tee 16, Tallinn
  • Sõpruse Uuskasutuskeskus: DPD Tallinna Magistrali keskus pakiautomaat, Sõpruse pst 201/203, Tallinn​; Omniva Tallinna Marienthali Keskuse pakiautomaat, Mustamäe tee 16, Tallinn
  • Liivalaia Uuskasutuskeskus: DPD Tallinna Stockmanni pakiautomaat, Liivalaia 53, Tallinn; Omniva pakiautomaat, Liivalaia 53, Tallinn
  • Tatari Uuskasutuskeskus: DPD Tallinna Vineeri peatuse pakiautomaat, Pärnu mnt 67a, Tallinn; Omniva Tallinna Tatari Rimi pakiautomaat, Tatari 64, Tallinn
  • Punase Uuskasutuskeskus: DPD pakiautomaat Tallinna Punane Selver, Punane 46, Tallinn; Omniva Tallinna Punase Selveri pakiautomaat, Punane 46, Tallinn ​
  • Mustakivi Uuskasutuskeskus: DPD Tallinna Mustakivi keskus pakiautomaat, Mahtra 1, Tallinn​; Omniva Tallinna Mustakivi Keskuse pakiautomaat, Mahtra 1, Tallinn
  • Tähesaju Uuskasutuskeskus:
    DPD Tallinna Lasnamäe Prisma, Mustakivi tee 17, Tallinn​; Omniva Tallinna Mustakivi Keskuse pakiautomaat, Mahtra 1, Tallinn

Väljaspool Tallinnat:

  • Pärnu Uuskasutuskeskus: DPD pakiautomaat Pärnu Keskus, Lai 5, Pärnu; Omniva Pärnu Port Artur 2 pakiautomaat, Lai 11, Pärnu ​
  • Tartu (Riia mnt) Uuskasutuskeskus: DPD Tartu Lembitu Konsum pakiautomaat, Lembitu 2, Tartu​; Omniva Tartu Kvartali Keskuse pakiautomaat, Riia 2, Tartu ​
  • Tartu (Annelinn) Uuskasutuskeskus: DPD Tartu Anne Maxima XX pakiautomaat, Kalda tee 15, Taru; Omniva Tartu Eedeni pakiautomaat, Kalda tee 1c, Tartu ​
  • Paide Uuskasutuskeskus: DPD Paide Konsum pakiautomaat, Keskväljak 15, Paide; Omniva Paide Selveri pakiautomaat, Aiavilja 4, Paide ​
  • Võru Uuskasutuskeskus: DPD Võru Maxima pakiautomaat, Kooli 2, Võru; Omniva Võru Maxima pakiautomaat, Kooli 2, Võru​
  • Narva Uuskasutuskeskus: DPD Narva Astri keskuse pakiautomaat, Tallinna mnt 41, Narva; Omniva Narva Astri keskuse pakiautomaat, Tallinna mnt 41, Narva
  • Jõhvi Uuskasutuskeskus: DPD Jõhvi Tsentraal, Keskväljak 4, Jõhvi​; Omniva Jõhvi Pargi Keskuse pakiautomaat, Puru tee 1, Jõhvi
  • Rakvere Uuskasutuskeskus: DPD Rakvere kesklinna Rimi, E. Vilde tee 8, Rakvere; Omniva Rakvere Turutare pakiautomaat, Laada 18, Rakvere
Kahjuks ei ole veel võimalik Toodet vahetada läbi e-poe keskkonna või kaupluse.
Tellimuse tagastuse võtame menetlusse tagastuse kättesaamisel.

5. KONTO

Ei pea. Tellimusi saab esitada E-poes registreeritud kasutajana sisse logides või registreerimata kasutajana.